Általános szerződési feltételek

Az alábbi módokon rendelhet termékeket webáruházunkból: Az alábbi módokon rendelhet termékeket webáruházunkból:

• eboldalon keresztül: properio.com
• e-mailben: info@properio.com

Fizetési mód

• kártyás fizetés

Fontos megjegyzés

Az eladó e-mailben értesíti a vásárlót az áru kiszállításáról. A megrendelt áru átvételének elmulasztása és a küldemény utólagos visszaküldése esetén az eladó fenntartja a jogot, hogy a vásárlót törölje az adatbázisból, ami azt jelenti, hogy a jövőben további megrendeléseket nem dolgozunk fel számára.

Szállítási és fizetési feltételek

A Vitaprodukt, spol. s.r.o. által üzemeltetett online áruház, a properio.com általános szerződési feltételeire az alábbi beszerzési megrendelési és jogszabályok az irányadók. Tilos az áruk kiszállítása nagykereskedőknek vagy olyan vásárlóknak, akik szeretnék továbbértékesíteni vagy továbbértékesítik az árut, illetve ilyen tevékenységet fontolgatnak. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a vásárló megrendelését részben vagy teljesen elutasítsa. Kizárólag Európa területére szállítunk ki.

Hozzájárulás

A kiválasztott árukra vonatkozó online megrendelés leadásával a vásárló megerősíti jelen megrendelés kötelező jellegét, és megerősíti, hogy ismeri a reklamációs eljárást és a jelen általános szerződési feltételeket, illetve azokkal egyetért. A megrendeléséről a vásárlónak az általa megadott e-mail-címre visszaigazolást küldünk.

Szállítás

Az árut a megrendeléstől számított 5 munkanapon belül (indokolt esetben 10 munkanapon belül) szállítjuk. Amennyiben a megrendelt áruk valamelyikének kiszállítása nem lehetséges (a megrendelt termék gyártása vagy forgalmazása megszűnik), az eladó köteles a vásárlót e-mailben értesíteni.

Minőség-ellenőrzés

Javasoljuk, hogy a vásárlók az árut átvételkor alaposan vizsgálják át, és sérülés esetén ne vegyék át a küldeményt, hanem töltsenek ki egy kárbejelentőt (írjanak panaszt) a futárszolgálat munkatársának segítségével. Ha a leszállított árun nyilvánvaló hibák láthatók, beleértve a szállításból eredő sérüléseket is, a vásárló haladéktalanul panaszt tehet az eladónak és az árut kiszállító szállítószolgálat dolgozójának. Egyéb esetekben a vásárló köteles az áru hibáit indokolatlan késedelem nélkül jelezni az eladónak, amikor felfedezi azokat, ellenkező esetben az áruk sérülésére vonatkozó igénye elévül.

Ha a hiba elhárítható, a vásárlónek joga van ahhoz, hogy azt ingyenesen, további késedelem nélkül elháríthassa. Az eladó köteles a hibát haladéktalanul elhárítani.

A vásárló a hiba elhárítása helyett követelheti a termék cseréjét, vagy ha a hiba a terméknek csak egy részét érinti, az adott rész kicserélését, ha ez nem jár aránytalan költségekkel az eladó számára, figyelembe véve az áru árát vagy a hiba súlyosságát.

Az eladó a hiba elhárítása helyett bármikor kicserélheti a hibás terméket egy hibátlanra, ha ez nem okoz komoly nehézséget a vásárlónek.

Ha olyan hibáról van szó, amelyet nem lehet elhárítani, és amely megakadályozza a termék rendeltetésszerű, hibamentes használatát, a vásárlónek joga van a terméket kicseréltetni vagy a szerződéstől elállni. Ugyanilyen jogok illetik meg a vásárlót, ha a hibák elháríthatók, de ha a hiba a javítás utáni újbóli megjelenik vagy nagyobb számú hiba miatt a vásárló a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni.

Egyéb helyrehozhatatlan hibák esetén a vásárló jogosult ésszerű árengedményre a termék árából. /Ptk. 622. és 623. paragrafusa/

Minőség

Az online áruházban található összes áru normál minőségű, és a vonatkozó jogszabályok, valamint a gyártó garanciális feltételei szerint garanciálisak (lejárati idő). Az eladó 24–36 hónap garanciát vállal az árukra. A vásárló az átvételtől számított 7 napon belül élhet kifogással az áruval kapcsolatban. A vásárlónak nincs joga visszaküldeni az árut, ha nem tudja olyan állapotban visszaküldeni, ahogyan átvette. A visszaküldött áruhoz számlát vagy szállítólevelet és reklamációs nyomtatványt is csatolni kell. Ez alapján a megfelelő, posta- és csomagolási költséggel csökkentett összeget visszakapja a vásárló. A reklamációkat e-mailben és ügyfelenként külön kezeljük. Kérdés esetén az ügyfél a 0905 964 032 vagy 0917 533 960 telefonszámot hívhatja, vagy e-mailt küldhet a info@properio.com címre

Panasz benyújtására szolgáló űrlap

Áruellátás

Az európai országok vásárlói számára a szállítási díjat a GLS súly- és árfeltételei alapján számítjuk ki. A vásárló vállalja, hogy a megrendelt áruk vételárát a megrendelés elküldését követően e-mailben küldött, automatikusan generált bizonylat alapján megfizeti. A számlát (adóbizonylatot) e-mailben küldjük el. Az eladó e-mailben is értesíti a vásárlót az áru kiszállításáról.

A szerződéstől való elállás

A vásárló jogosult az eladó telephelyén vagy azon kívül kötött szerződéstől az áru átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül is elállni.

A vásárló a szerződéstől való elálláskor csak az árunak az eladóhoz vagy az eladó által az áru átvételére meghatalmazott személyhez történő visszaküldésének költségeit viseli.

A vásárló csak az áru azon értékcsökkenéséért felelős, amely az áru olyan kezelésének eredményeként következett be, amely túlmutat az áru tulajdonságainak és funkcionalitásának meghatározásához szükséges kezelésen.

A vásárló higiéniai okokból nem jogosult a szerződéstől elállni, ha a szállított áru védőcsomagolását megsértik.

Alternatív vitarendezés

A vásárlónek – a fogyasztónak – jogában áll az eladóhoz korrekciós kérelemmel fordulni (az info@properio.com címre küldött e-mailben), ha nem elégedett azzal, ahogyan az eladó a panaszát kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait. Ha az eladó elutasító választ ad erre a kérelemre, vagy nem válaszol rá a megküldéstől számított 30 napon belül, a fogyasztónak joga van alternatív vitarendezés kezdeményezésére irányuló javaslatot benyújtani az alternatív vitarendezési szervezethez (a továbbiakban: ARS szervezet) a 391/2015. sz. törvény értelmében. Az ARS alanyai a 391/2015 sz. törvény 3. §-a szerinti hatóságok és felhatalmazott jogi személyek. A fogyasztó a javaslatot a 391/2015 sz. törvény 12. §-a szerint meghatározott módon nyújthatja be. A vásárlók (fogyasztók) jogosultak online vitarendezési platformot (a továbbiakban: RSO) használni vitáik rendezésére, az általuk választott nyelven. A vásárló (fogyasztó) a vita alternatív rendezésére is használhatja az RSO platformot (a platform a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ oldalon érhető el). A vásárlónek (fogyasztónak) egy elektronikus, panasz benyújtására szolgáló űrlapot kell kitöltenie, amikor beadványt nyújt be az RSO platformon. Az ezen benyújtott információknak elegendőnek kell lenniük a megfelelő online alternatív vitarendezési szervezet meghatározásához.
A vásárló (fogyasztó) a panaszát alátámasztó dokumentumokat csatolhat. Az alternatív vitarendezés csak a fogyasztó és az eladó közötti, a fogyasztói szerződésből eredő vagy ahhoz kapcsolódó vitára vonatkozik. Az alternatív vitarendezés csak az egymástól távol lévő felek között kötött szerződésekre vonatkozik. Az alternatív vitarendezés nem vonatkozik azokra a vitákra, ahol a vita értéke nem haladja meg a 20 eurót. Az ARS entitás az alternatív vitarendezés megkezdéséért a fogyasztótól legfeljebb bruttó 5 EUR díj megfizetését követelheti.

Fizetés

A vásárló vállalja, hogy a megrendelt áruért a felszámított vételárat csak az e-mailben kapott számla (adóigazolás) alapján fizeti ki.

Adatvédelem

A properio.com webáruház üzemeltetője minden vásárló számára garantálja a személyes adatok védelmét. A személyes adatokat kizárólag megrendelések feldolgozásához, számlák kiállításához és áruk küldéséhez használjuk fel. A személyes adatokat harmadik félnek, intézményeknek vagy szervezeteknek nem adjuk át. Ha szeretne többet megtudni arról, hogy miként kezeljük a személyes adatokat, ezt a hivatkozást követve az ezt ismertető aloldalra navigálhat.

Kapcsolat

DIMENZIA, spol. s r.o.
Štúrova 33
060 01 Kežmarok
Szlovákia

e-mail: info@properio.com

web: properio.com

Tel.: (+421) 905 964 032 / (+421) 917 533 960

Azonosítószám: 36504777
Adószám (SK): 2021996515