Obchodní podmínky

V našem internetovém obchodě si můžete zboží objednat následujícím způsobem:

Pomocí internetu

• přes webovou stránku: properio.com
• e-mailem: info@properio.com

Jak zaplatit

• platba kartou

Důležité upozornění

O odeslaní zboží bude prodávající kupujícího informovat prostřednictvím informačního e-mailu. V případě nepřevzetí objednaného zboží a následného vrácení zásilky si prodávající vyhrazuje právo vyřazení zákazníka z databáze, což znamená, že mu následně v budoucnosti nebudou vyřízeny žádné další objednávky.

Dodací a platební podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu properio.com provozovatele VITAPRODUKT, s.r.o., se řídí následujícím nákupním řádem a platnou legislativou. Dodávka zboží do velkoobchodu nebo zákazníkům, kteří by zvažovali, resp. zamýšleli, případně realizovali jeho další prodej, je vyloučena. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zákazníka z části nebo zcela odmítnout. Dodání je možné pouze na území Evropy.

Souhlas

Odesláním internetové objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost této objednávky a potvrzuje, že se seznámil s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami a to, že s nimi souhlasí. Potvrzení o přijetí objednávky se všemi údaji dostane zákazník na jím uvedenou e-mailovou adresu.

Zasílání zboží

Zboží zasíláme do 5 pracovních dní (v odůvodněných případech do 10 pracovních dní) od objednání zboží. Pokud nebude možné některé objednané zboží dodat (objednaný druh se přestane vyrábět nebo dodávat na trh), je prodávající povinen informovat zákazníka e-mailem.

Kontrola zboží

Zákazníkům doporučujeme, aby si zboží při převzetí důkladně zkontrolovali a v případě jeho poškození zásilku nepřevzali a s pracovníkem doručovatelské služby sepsali zprávu o poškození (reklamaci). Pokud by dodané zboží vykazovalo zjevné vady, mezi něž patří i poškození způsobené dopravou, reklamuje zákazník takové vady ihned vůči prodávajícímu a pracovníkovi doručovatelské služby, která zboží dodává. V ostatních případech je kupující povinen podat prodávajícímu zprávu o vadách zboží bez zbytečného odkladu, jinak jeho nárok z poškození zboží zaniká.

Jedná-li se o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit.

Kupující může místo odstranění vady požadovat výměnu věci nebo, týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady s ohledem na cenu zboží nebo závažnost vady.

Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou, pokud to kupujícímu nezpůsobí závažné obtíže.

Jedná-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Stejná práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, ale kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí se vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.

Jedná-li se o jiné neodstranitelné vady, má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny věci.

/§§ 622 a 623 Občanského zákoníku/

Kvalita

Veškeré zboží v internetovém obchodě je standardní kvality a je v záruce (expirace) dle platných legislativních předpisů a záručních podmínek výrobce. Prodávající zákazníkům poskytuje na zboží záruku v délce 24-36 měsíců. Reklamace zboží je možná do 7 dnů od převzetí. Zákazník nemá právo zboží vrátit, pokud jej nemůže vrátit ve stavu, v jakém jej převzal. K vrácenému zboží je třeba doložit fakturu, resp. dodací list a reklamační formulář. Na základě tohoto bude zákazníkovi vrácena příslušná částka snížená o cenu poštovného a balného. Reklamace se vyřizuje e-mailem a individuálně se zákazníkem. V případě otázek může zákazník zatelefonovat na tel. číslo 0905 964 032; 0917 533 960 nebo zaslat mail na adresu info@properio.com.

Reklamační formulář

Dodání zboží

Zákazníkům v zemích Evropy je poplatek za přepravu vykalkulován podle hmotnosti a cenových podmínek služby GLS. Kupující se zavazuje zaplatit za objednané zboží kupní cenu na základě dokladu vygenerovaného automaticky mailem po zaslání objednávky. Fakturu (daňový doklad) obdrží společně se zbožím. O odeslání zboží bude prodávající kupujícího informovat prostřednictvím informačního e-mailu.

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel je oprávněn i bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo od smlouvy uzavřené mimo provozní prostory prodávajícího do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel pouze náklady na vrácení zboží prodávajícímu nebo osobě pověřené prodávajícím k převzetí zboží.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží.

Spotřebitel není oprávněn odstoupit od smlouvy z hygienických důvodů v případě, že dojde k porušení ochranného obalu daného zboží.

Alternativní řešení sporů

Nakupující – spotřebitel – má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu (e-mailem na info@properio.com), pokud není spokojený se způsobem, kterým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva. Pokud prodávající odpoví na tuto žádost zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu subjektu alternativního řešení sporů (dále jen subjekt ARS) podle zákona 391/2015 Z.z. ARS subjekty jsou orgány a oprávněné právnické osoby dle §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh může spotřebitel podat způsobem určeným podle §12 Zákona 391/2015 Z.z. Kupující – spotřebitelé jsou oprávněni použít platformu řešení sporů online (dále jen jako „RSO“) k řešení svých sporů, v jazyce, který si zvolí.

Kupující – spotřebitel může k alternativnímu řešení svého sporu využít platformu RSO, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Kupující – spotřebitel při předkládání podání platformě RSO vyplní elektronický formulář stížnosti. Informace, které předloží, musí být dostatečné k určení příslušného subjektu alternativního řešení sporů online.

Kupující – spotřebitel může přiložit dokumenty na podporu své stížnosti. Alternativní řešení sporů se týká pouze sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, vyplývajícího ze spotřebitelské smlouvy nebo souvisejícího se spotřebitelskou smlouvou. Alternativní řešení sporů se týká pouze smluv uzavřených na dálku. Alternativní řešení sporů se netýká sporů, kde hodnota sporu nepřevyšuje částku 20 eur. Subjekt ARS může od spotřebitele požadovat úhradu poplatku za zahájení alternativního řešení sporu maximálně do výše 5 eur s DPH.

Platba

Kupující se zavazuje zaplatit za objednané zboží kupní cenu vyúčtovanou zásadně jen na základě faktury (daňového dokladu), kterou obdrží spolu se zbožím.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel internetového obchodu na stránkách properio.com zaručuje všem zákazníkům ochranu osobních údajů. Osobní údaje slouží pouze k vyřízení objednávek, vystavení faktur a poslání zboží. Osobní údaje se neposkytují třetím osobám, institucím nebo organizacím. Informace o tom, jak nakládáme s vašimi osobními údaji si přečtete na samostatné podstránce na tomto odkazu.

Kontakt

VITAPRODUKT, s.r.o.
Nám. sv. Egídia 95
058 01 Poprad
Slovenská republika

e-mail: info@properio.com

web: properio.com

Tel.: +(421) 905 964 032 / +(421) 917 533 960

IČO 36504777
IČ DPH SK 2021996515