Ochrana osobních údajů

Provozovatelem při zpracování vašich osobních údajů je:

VITAPRODUKT, s.r.o.

se sídlem:

Nám. sv. Egídia 95
058 01 Poprad
Slovensko

ID number 36504777

Společnost zapsaná v obchodním registru Okresního soudu Prešov, Oddíl Sro, vložka č.1958/P

V případě jakýchkoli otázek týkajících se osobních údajů a jejich ochrany, nebo chcete-li uplatnit vaše práva popsaná v tomto dokumentu, nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese info@properion.com nebo písemně na adrese naší společnosti.

Jaké údaje sbíráme

Při poskytování našich služeb o vás získáváme následující údaje:

Údaje při nákupu

Při nákupu od vás požadujeme údaje potřebné k jeho vyřízení. Povinnými údaji jsou tedy jen ty, bez nichž vám nákup nemůžeme zaslat a vaši objednávku vyřídit, jako jsou vaše jméno, e-mailová adresa, doručovací adresa, telefonní číslo a samotný předmět objednávky.

Údaje při vytvoření účtu

V případě, že se rozhodnete u nás vytvořit uživatelský účet, shromažďujeme i všechny údaje s tím související. Jedinými povinnými údaji jsou vaše jméno a e-mailová adresa, kterou využíváme k tomu, abychom s vámi mohli komunikovat.

Novinky a spotřebitelské soutěže

Pokud nám k tomu udělíte souhlas, uchováváme si vaši e-mailovou adresu i za účelem zasílání informací o novinkách a akcích. Pokud nás kontaktujete nebo se zúčastníte průzkumu nebo spotřebitelské soutěže, uchováváme si údaje, jako je vaše jméno, kontaktní údaje či zprávu nebo informaci, kterou jste nám doručili nebo sdělili.

Údaje získané při využívání našich služeb

Když využíváte naše služby, získáváme také údaje o tom, jak je využíváte. Jsou to informace týkající se vašich interakcí s našimi službami, jako například kdy vstupujete na naše stránky, co na nich vyhledáváte, kdy si vytvoříte účet a kdy se do účtu přihlašujete. Taktéž uchováváme vaše recenze, komentáře na naší stránce či údaje o vašich vyřízených objednávkách.

Získáváme také údaje o zařízeních a počítačích, které využíváte k přístupům k našim službám, včetně IP adres, nastavení prohlížečů, informací o operačních systémech, případně informace o vašem mobilním zařízení, informaci, ze které internetové stránky k nám přicházíte, stránky, které navštívíte, a informace z cookies a podobných nástrojů.

Jaké údaje používáme

Údaje, které jsme o vás získali, využíváme na následující účely:

Poskytování našich služeb

Na základě údajů, které od vás získáváme, vám můžeme dodat naše služby v souladu s našimi obchodními podmínkami. Údaje, které od vás získáme při vytváření objednávky, používáme k jejímu vyřízení, případně jejímu připomenutí, pokud jste objednávání neukončili závazným objednáním. Tyto údaje rovněž potřebujeme pro naše účetní a fakturační postupy.

Údaje a informace, které jsme o vás získali při poskytování našich služeb a po přihlášení se do vašeho účtu, nám slouží k tomu, abychom mohli zajistit, že váš účet a údaje, které v něm máte k dispozici, jsou aktuální.

Komunikace s vámi

Vaše kontaktní údaje používáme k zasílání našich oznámení souvisejících s vyřizováním objednávek a poskytováním služeb či v případě, že chceme reagovat na vaše dotazy například ohledně objednávky, chcete-li nám nahlásit například novou doručovací adresu, případně požádáte-li nás o jinou změnu vašich údajů ve vaší objednávce nebo v uživatelském kontě. Vaše kontaktní údaje i údaje o vašich nákupech také zpracováváme v případě, že reklamujete dodané zboží.

Vaše kontaktní údaje také využíváme pro zasílání slevových poukázek, na něž vám v souladu s našimi obchodními podmínkami vznikl nárok.

Pokud jste nám k tomu udělili souhlas, posíláme vám také na e-mail komerční informace o novinkách a aktuálních nabídkách, které by vás mohly zajímat. Zasílání všech e-mailů můžete lehce spravovat prostřednictvím funkce „Jaké e-maily chci dostávat“ v sekci „Můj účet“ nebo zrušit tak, že v doručeném e-mailu kliknete na možnost „Odhlásit se“ z odběru.

Zlepšení a personalizace našich služeb a marketing

Údaje, které uchováváme, používáme i na zlepšení a personalizaci našich služeb a na marketing. Například údaje o vaší nákupní historii a produktech, které jste u nás koupili, využíváme k tomu, abychom vám mohli doporučit jiné produkty, které by vás mohly zajímat, a abychom vám na naší stránce zobrazovali obsah, který je pro vás relevantní. Informace o návštěvách a pohybu na naší stránce a jejích jednotlivých sekcích a zobrazených produktech využíváme také pro účely reklamy a marketingu na naší internetové stránce, jakož i na jiných. Tyto informace rovněž využíváme na analytické účely, abychom rozuměli tomu, jak lidé používají naši internetovou stránku a abychom ji uměli spravovat intuitivněji a uživatelsky příjemněji.

Bezpečnost a ochrana práv

Vaše údaje používáme taktéž na zajištění bezpečnosti poskytovaných služeb, abychom reagovali na nároky, které vůči nám byly uplatněny při řízeních před státními a jinými orgány, které kontrolují naši činnost, a abychom vymáhali nároky, které nám vznikly.

Cookies

Pro všechny výše uvedené účely využíváme také cookies a podobné nástroje. Bližší informace o podmínkách jejich využívání naleznete na stránce Cookies.

Právní základy

V souladu s požadavky právních předpisů na ochranu osobních údajů vás musíme informovat o právních základech zpracování vašich osobních údajů, kterými jsou:

1. Plnění smlouvy – v případě objednání zboží a zřízení uživatelského konta či v případě vaší účasti ve spotřebitelské soutěži a také při informování o slevách, na které vám vznikl nárok.

2. Souhlas – zejména ve spojitosti se zasíláním komerční komunikace o novinkách a aktuálních nabídkách či při jiných formách marketingu. Každý udělený souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat, což však nemá vliv na zákonnost zpracovávání před jeho odvoláním.

3. Plnění našich zákonných povinností – při uchování údajů o vás a vaší objednávce v našem účetnictví nebo při zpřístupnění údajů státním a jiným orgánům, které vykonávají dohled nad naší činností nebo které řeší spory či provádění rozhodnutí.

4. Náš oprávněný zájem – při zlepšování a personalizaci našich služeb, některých marketingových činnostech či v souvislosti s bezpečností a ochranou práv, tak jak jsme uvedli výše. V těchto případech vždy pečlivě zvažujeme, zda zpracování nebude představovat nepřiměřený zásah do vašich práv.

Komu údaje zpřístupňujeme

Vaše osobní údaje nezveřejňujeme, nezpřístupňujeme a neposkytujeme žádným jiným subjektům, s výjimkou situací popsaných níže:

Pokud to od nás požadujete

Osobní údaje zveřejňujeme nebo zpřístupňujeme, pokud to od nás požadujete. Zveřejnění provádíme v případech, kdy využijete komunitní funkce naší internetové stránky a zveřejníte vaši recenzi nebo komentář. Zpřístupnění údajů třetím stranám uskutečňujeme v případě doručovatelské služby, kterou jste si při objednávce zvolili. Momentálně spolupracujeme s následujícími společnostmi:

GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.

Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec, IČO: 36624942

zapsaná v Obchodním registru Okresního soudu Banská Bystrica, Oddíl Sro, Vložka č.9084/S

V případech externího zpracování

Vaše osobní údaje mají k dispozici někteří naši dodavatelé, kteří je zpracovávají pro nás, na základě našich pokynů a v souladu s tímto dokumentem. Při tom dodržují všechna potřebná bezpečnostní, technická a organizační opatření, aby vašim osobním údajům poskytli požadovanou ochranu.

Mezi tyto partnery v současnosti patří:

Celko Ltd (hosting)

6-9 Trinity Street, Dublin 2, Irsko

melon berries s.r.o.

(on-line marketing)

Nám. Sv. Mikuláša 26, Stará Ľubovňa 064 01

Google Ireland Limited

(GSuite – ukládání informací o spotřebitelských průzkumech a soutěžích)

Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko

Facebook Ireland Limited

(spotřebitelské průzkumy a soutěže)

www.facebook.com

Analytické a reklamní služby

Pracujeme také s partnery, kteří nám poskytují analytické a reklamní služby. Ty nám umožňují lépe porozumět, jak uživatelé využívají naši internetovou stránku, umisťují naši reklamu na internetu a měří její výkonnost. Tyto společnosti mohou využívat cookies a podobné technologie, aby sbíraly údaje o vaší interakci s našimi službami, ale i jinými stránkami.

Z právních důvodů a pro předcházení škodám

Vaše údaje můžeme také uchovávat nebo zpřístupňovat jiným osobám, abychom vyhověli povinnostem vyplývajícím z právních předpisů, z požadavků státních a jiných orgánů, abychom uplatňovali naše nároky nebo se hájili v řízeních, kde je uplatňují jiní vůči nám. Mezi kategorie třetích osob, kterým zpřístupňujeme osobní údaje z těchto důvodů, patří například soudy, státní a jiné orgány příslušné k výkonu kontroly nad naší činností, k řešení sporů nebo provádění rozhodnutí či naši právní a účetní poradci a auditoři.

Přenos do třetích zemí

Vaše osobní údaje aktivně do třetích zemí mimo EU nepřenášíme.

Jak vaše údaje chráníme

V souladu s požadavky platné legislativy provádíme všechna potřebná bezpečnostní, technická a organizační opatření, abychom vaše osobní údaje chránili. Elektronické údaje jsou uchovávány v chráněné databázi na serveru, který je náš nebo je pro nás vyhrazen. Databázi obsahující osobní údaje chráníme před jejím poškozením, zničením, ztrátou a zneužitím.

Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje, které souvisejí s vaším uživatelským účtem, uchováváme, dokud máte účet zřízen, jelikož jsou nezbytné k tomu, abychom pro vás mohli účet provozovat. Pokud nemáte účet vytvořený (nevytvořili jste si během vytváření objednávky heslo), uchováváme vaše osobní údaje týkající se vyřízené objednávky po nezbytně nutnou dobu, která je zpravidla tři a půl roku od jejího doručení.

V případě, že používáme vaše osobní údaje za účelem doručování komerční komunikace na vaši e-mailovou adresu nebo v jiných případech, kde jste nám udělili souhlas, uchováváme tyto údaje, dokud nám příslušný souhlas neodvoláte. V případech využívání vašich údajů na základě našeho oprávněného zájmu, uchováme vaše údaje, dokud neodpadne důvod jejich zpracování. Upozorňujeme však, že i když odpadne některý z důvodů zpracování, nemusí to mít za následek, že uchovávání vašich osobních údajů ukončíme. Tyto osobní údaje totiž můžeme a občas musíme zpracovávat i pro jiný účel s jiným právním základem.

Jaká jsou vaše práva

Z toho, že zpracováváme vaše osobní údaje, vám vyplývá řada práv. V případě, že si uplatníte jakékoli z níže uvedených práv, budeme vás o vyřízení vaší žádosti informovat do 30 dní ode dne jejího doručení k nám. V odůvodněných případech můžeme uvedenou lhůtu prodloužit na 60 dní, o čemž vás budeme informovat.

Jak uplatnit vaše práva

Uplatnit vaše práva můžete zasláním emailové zprávy nebo písemné žádosti na info@properio.com.

Ve své žádosti, prosím, uveďte vaše jméno, příjmení, e-mailovou adresu, případně adresu trvalého bydliště. Pokud nám uvedené údaje neposkytnete, nebude možné vyhovět vaší žádosti. Tyto informace od vás požadujeme proto, abychom si ověřili vaši totožnost a neposkytli vaše osobní údaje neoprávněné osobě.

Právo na přístup k údajům

Máte právo od nás získat potvrzení o tom, zda se o vás zpracovávají osobní údaje, a v případě, že vaše osobní údaje zpracováváme, poskytneme vám informaci o tom, jaké údaje o vás zpracováváme, za jakým účelem, komu byly vaše osobní údaje poskytnuty, zda byly přeneseny do třetí země a jak dlouho budeme vaše osobní údaje uchovávat.

Právo na opravu

Mýlit se je lidské. Pokud se domníváte, že naše společnost o vás zpracovává nesprávné osobní údaje, můžete využít toto právo přímo v nastavení vašeho konta v sekci „Můj účet“ nebo nás požádat o jejich opravu. Záleží nám na tom, abychom o vás zpracovávali správné osobní údaje, proto toto právo určitě využijte vždy, když se například přestěhujete nebo dojde ke změně jakéhokoli vašeho osobního údaje, který je pro váš vztah s námi důležitý.

Právo na vymazání (právo na zapomnění)

Máte právo na vymazání vašich osobních údajů, které o vás zpracováváme, jsou-li splněny následující podmínky a neuplatňují se zákonné výjimky:

• údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které se získávaly,

• odvoláte souhlas ke zpracování vašich osobních údajů a pro jejich zpracování neexistuje jiný právní základ,

• namítnete na základě vaší konkrétní situace zpracovávání vašich osobních údajů zpracovávaných na základě oprávněného zájmu a nepřevažují oprávněné důvody pro zpracování, nebo namítnete zpracování za účelem přímého marketingu,

• osobní údaje byly zpracovávány nezákonně.

V případě, že by byly vaše osobní údaje zveřejněny a vy u nás uplatníte právo na vymazání, vymažeme i takovéto zveřejněné osobní údaje. Zároveň budeme informovat ostatní příjemce vašich osobních údajů, že jste si uplatnili právo na vymazání a měli by tedy vymazat všechny odkazy na vaše osobní údaje, bude-li to technicky možné s ohledem na dostupnou technologii a náklady na provedení těchto opatření.

V případě, že si u nás zrušíte účet, přistoupíme k vymazání údajů, u kterých je to možné, a ke zrušení účtu do 10 dní. Z technických důvodů (např. z důvodu zálohování údajů) se však může stát, že některé údaje budou vymazány po delší době, která by však neměla přesáhnout 60 dní.

Právo na omezení zpracování

Máte také právo nás požádat o dočasné omezení zpracování, a to v těchto případech:

• pokud se domníváte, že o vás zpracováváme nesprávné osobní údaje, do doby, než se ověří správnost těchto osobních údajů,

• zpracování vašich osobních údajů je protizákonné a vy se rozhodnete místo vymazání osobních údajů žádat omezení jejich zpracování,

• již nepotřebujeme osobní údaje pro účely zpracování, avšak tyto jsou potřebné pro vaše vlastní účely prokázání, uplatňování nebo obhajování vašich právních nároků,

• v případě, že namítáte zpracování vašich osobních údajů, do doby ověření, či oprávněné důvody pro zpracování osobních údajů převažují nad vašimi oprávněnými zájmy.

Právo na přenosnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které o vás zpracováváme na základě souhlasu a/nebo smlouvy a zpracováváme je automatizovanými prostředky, a to ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Tyto údaje můžete přenést i jiné osobě, proto je-li to technicky možné, přeneseme na vaši žádost vaše osobní údaje přímo k vámi zvolenému provozovateli.

Právo namítat

Máte právo namítat z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace zpracování vašich osobních údajů, které je prováděno na základě našeho oprávněného zájmu, včetně práva namítat proti profilování založenému na našem oprávněném zájmu.

Vždy máte také právo namítat vůči zpracování vašich osobních údajů, pokud se tyto zpracovávají pro účely přímého marketingu.

Podávání stížnosti

V případě, že se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů naší společností je v rozporu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost na náš hlavní dozorčí orgán – Úrad na ochranu osobních údajov Slovenskej republiky, jehož kontaktní údaje najdete zde.

Co jsou cookies, pixely a na co je potřebujeme?

Jako mnoho jiných společností poskytujících své služby na internetu, i my využíváme cookies, pixely a další technologie. V tomto článku vám popíšeme, jak fungují a k čemu je potřebujeme.

Soubory cookies jsou malé kousky dat, které se ukládají ve vašem prohlížeči nebo mobilním zařízení během prohlížení webových stránek. Pixely jsou malé obrázky nebo „kousky kódu“, nacházející se na internetové stránce nebo v e-mailu, které sbírají informace o vašem prohlížeči nebo mobilním zařízení a některé z nich mohou ukládat i cookies.

Jednotlivé cookies mají různou dobu „trvanlivosti“ – různou dobu uložení ve vašem zařízení. Některé cookies se vymažou z vašeho zařízení poté, co zavřete okno prohlížeče (session cookie), jiné zůstávají ve vašem zařízení uloženy i po ukončení prohlížení našich webových stránek (permanent cookie).

Proč používáme cookies?

Soubory cookies nám umožňují zapamatovat si vaše úkony a preference (například přihlašovací údaje, údaje o objednávce v nákupním košíku) v průběhu určitého časového období, abyste je nemuseli opakovaně zadávat vždy, když se vrátíte na webovou stránku nebo přecházíte z jedné webové stránky na druhou.

Cookies nám zároveň pomáhají pochopit, co vás zajímá na naší webové stránce, zda je pro vás dostatečně přehledná a umíte na ní najít to, co hledáte. Cookies tedy používáme také za účelem zlepšení uživatelského zážitku.

Soubory cookies rovněž mohou zaznamenávat další informace, jako počet návštěvníků našich webových stránek a taktéž jaké podstránky našeho webu nejčastěji navštěvujete. Používají se i k tomu, aby vám byly zobrazovány reklamy a obsah stránky, které jsou pro vás relevantní vzhledem k vašim zájmům a potřebám.

Jaké cookies používáme?

1. Funkční a technické cookies – tyto cookies zabezpečují řádné fungování naší webové stránky, například zabezpečují funkci přihlášení se do uživatelského konta na stránce, ukládání zboží do nákupního košíku, či odhalují pokusy o neoprávněné přihlášení se do konta. Bez těchto cookies by naše webová stránka řádně nefungovala, jejich použití je nezbytné, a proto od vás nepožadujeme souhlas na jejich uložení a přistupování k nim. Do této kategorie zařazujeme také cookies, díky nimž pro vás uchováme obsah košíku i bez toho, abyste byli přihlášeni – mnozí z vás od nás vyžadují, abyste zboží, které si u nás během roku odložíte do košíku, kdykoliv našli a mohli tak potěšit své blízké perfektními dárky.
2. Analytické cookies – tyto cookies slouží k získání údajů o návštěvnosti naší internetové stránky, informací o vyhledávání provedených na naší stránce a také ke zjišťování, jak se po naší stránce pohybujete, abychom ji pro vás uměli udělat co nejjednodušší k používání. Jelikož jsme u těchto cookies provedli opatření, abychom zabránili jejich zneužití (anonymizaci na straně našich dodavatelů), a současně jsou implementována opatření, abyste snadno kontrolovali a omezovali využívání těchto cookies, nepožadujeme od vás k jejich používání souhlas. U těchto cookies využíváme řešení následujících třetích stran:

Google Analytics

Adresa: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko

Bližší informace o ochraně soukromí naleznete zde, přičemž pro odmítnutí cookies si můžete instalovat softwarový doplněk dostupný zde. ​

3. Marketingové a reklamní cookies – tyto cookies používáme k tomu, abychom vám na naší stránce uměli zobrazovat obsah, který vás podle vašich předchozích preferencí zajímá, a také za účelem zobrazování reklamy na základě vašich zájmů. Cookies tohoto typu ukládáme pouze na základě vašeho souhlasu. U těchto cookies využíváme řešení následujících třetích stran:

Google AdWords

Adresa: Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko

Bližší informace o ochraně soukromí najdete zde, přičemž odmítnout cookies můžete zde.

Facebook Pixel

Adresa: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour Dublin 2, Irsko

Bližší informace o ochraně soukromí najdete zde, přičemž odmítnout cookies můžete zde.

Vaše volby

Existuje vícero možností, jak spravovat nebo omezit to, jak my a naši partneři využíváme cookies a podobné technologie:

1. Nastavení prohlížeče: ačkoli většina prohlížečů má základní nastavení, kterým akceptují cookies, jejich nastavení umožňují, abyste si vymazali nebo odmítli cookies. Musíme vás však upozornit, že v tomto případě nemusí některé poskytované služby řádně fungovat.

2. Vlastní řešení partnerů: k omezení cookies lze rovněž využít řešení nabízená jednotlivými partnery, které jsme uvedli výše.

Kontaktujte nás

Pokud byste měli ke cookies a k tomuto dokumentu jakékoliv otázky, kontaktujte nás na info@properio.com.